5.) Επιστροφή /Αλλαγή /Αντικατάσταση
 
Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από την ιστοσελίδα knowmadshop.com μπορούν να επιστραφούν για αντικατάσταση/αλλαγή με μεγαλύτερο ή μικρότερο νούμερο ή αλλαγή/αντικατάσταση στην επιλογή του προϊόντος, εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα αποθέματα.Το κατάστημα επίσης επιφυλάσσεται να ακολουθήσει πολιτική επιστροφής χρημάτων. 
 
Ελλάδα
 
Σε οποιαδήποτε περίπτωση ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και αποστολής ( τα οποία ανέρχονται στο ποσό των 5 ευρώ) και θα εκτελείτε πάντα και αποκλειστικά με τούς φορείς που συνεργαζόμαστε, ELTA courier και Speedex . Σε κάθε περίπτωση ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας με το Knowmadshop.com, για τη ρύθμιση της διαδικασίας αλλαγής, έχοντας το δικαίωμα να επιλέξει κάποιο διαφορετικό προϊόν ίσης η μεγαλύτερης αξίας. 
Κύπρος.

 
Η κάθε Αλλαγή χρεώνεται με έξοδα αποστολής που θα ανέρχονται στο ποσό των 16,00€ και θα πραγματοποιείται σε διάστημα 14 ημερών από την παραλαβή στον χώρο σας με την μεταφορική εταιρεία που θα σας υποδείξουμε .
 
5α)Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται μέσα στην αρχική τους συσκευασία. Αν για οποιοδήποτε λόγο η εξωτερική σακούλα συσκευασίας έχει χαθεί, θα πρέπει υποχρεωτικά να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη σακούλα της επιλογής σας, έτσι ώστε να προστατεύεται επαρκώς η εσωτερική συσκευασία.
 
5β)Το νέο προϊόν που ο πελάτης επέλεξε για την αλλαγή θα αποστέλλεται αφού παραληφθεί το αρχικό και εφόσον το κατάστημα  ελέγξει ότι πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις. Υπενθυμίζεται ότι το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει γίνει χρήση του ή να έχει υποστεί φθορές).
 
5δ) Οι αλλαγές θα γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι ο πελάτης θα ενημερώσει το κατάστημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
 
6.) Επιστροφή χρημάτων 
 
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων ακολουθείται στις παρακάτω περιπτώσεις :
– Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία που είχε κατά την παραλαβή από τον πελάτη.
– Το προϊόν και η κούτα που το συνοδεύει θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση (όπως είχε κατά το χρόνο της παράδοσης στο πελάτη) και να μην έχουν υποστεί φθορές ή άλλα ελαττώματα.
– Ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με οποιονδήποτε τρόπο επικοινωνίας επιθυμεί, που είναι διαθέσιμος στο Knowmadshop.com (στοιχεία που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνία»») εντός 3 ημερών από τη παραλαβή.
– Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα παραστατικά που ο πελάτης έλαβε κατά τη παραλαβή του (απόδειξη, τιμολόγιο).
Η επιστροφή θα πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδεικνύει ο πελάτης . Ο πελάτης θα επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Τα χρηματικά ποσά που αφορούν υπηρεσίες ( Παράδοσης Σαββάτου,  Συσκευασίας Δώρου, Επιπλέον Έξοδα Αποστολής κ.τ.λ ) δεν επιστρέφονται.
Σπανίως ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση της επιστροφής χρημάτων, που μπορεί να διαρκέσει από 24 έως 72 ώρες και να οφείλεται σε περιόδους αιχμής (πχ. 10ήμερα προσφορών , Εκπτώσεις , Black Friday), ή και σε επιπρόσθετο έλεγχο του προϊόντος. Οι ώρες και οι λόγοι που αφορούν την καθυστέρηση της επιστροφής είναι ενδεικτικοί.
H επιστροφή χρημάτων είναι εφικτή μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά (www.knowmadshop.com) και δεν ισχύει για αγορές από τα φυσικά μας καταστήματα.
 
7.) Λανθασμένη αποστολή
 
Αν τυχόν ο πελάτης παρέλαβε προϊόν διαφορετικό από εκείνο της επιλογής του, θα πρέπει να με οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους τρόπους επικοινωνίας με το Knowmadshop.com, βάσει των στοιχείων που αναγράφονται στο τομέα «Επικοινωνία» στην ιστοσελίδα μας, εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Θα σας δοθούν οδηγίες για την επιστροφή και την αντικατάστασή του, στην οποία δεν θα έχει καμία επιβάρυνση ο πελάτης.
 
8.)Προσφορές και εκπτώσεις
 
Οι προσφορές του καταστήματος  αναρτώνται στην ιστοσελίδα www.knowmadshop.com , στο εικονίδιο «Προσφορές».Στην περίοδο των εκπτώσεων οι αλλαγές γίνονται κανονικά αποδεκτές.
Οι προσφορές ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Οι εκπτώσεις και η διάρκεια αυτών καθορίζονται από τους αρμόδιους φορείς της Ελληνικής Επικράτειας και για όσο χρόνο προβλέπει η εκάστοτε ημεδαπή νομοθεσία.
Οι προσφορές θα ισχύουν έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Προϊόν προσφοράς το οποίο δεν διατίθεται πλέον θα φέρει την ετικέτα «ΕΞΑΝΤΛΗΘΗΚΕ» επί του εικονιδίου του.
Σε κάθε όμως περίπτωση πραγματοποίησης παραγγελίας που αφορά σε μη διαθέσιμο προϊόν, το Knowmadshop.com δεσμεύεται να ειδοποιήσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή και τηλεφωνικός τον πελάτη που έδωσε την εντολή.
 
Αλλά τα ήδη παραγγελθέντα προϊόντα θα τιμολογούνται με την τιμή που ίσχυε κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας.